Мемлекеттік қызметтер саласындағы қоғамдық қатынастар "Ветеринария туралы" Қазақстан Республикасының Заңымен реттеледі және мынадай қағидаттарға негізделеді:

көрсетілетін қызметті алушыларға шығу тегі, әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайы, жынысы, нәсілі, ұлты, тілі, дінге көзқарасы, сенімі, тұрғылықты жері немесе кез келген өзге мән-жайлар бойынша қандай да бір кемсітусіз тең қолжетімділік;

Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бюрократия мен әуре сарсаң көріністеріне жол бермеу;

мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы есептілік және ашықтық;

мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі;

Мемлекеттік қызмет көрсету процесін үнемі жетілдіру;

Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі үнемділік пен тиімділік.

Осы қағидаттарға сүйене отырып, "Қызылжар ауданының ветеринариялық станциясы" МКҚК Мемлекеттік қызметтің 2 түрін ұсынады: "ветеринариялық анықтама беру" және "ветеринариялық паспорт беру". Ветеринариялық анықтама беру қызметі ең сұранысқа ие. Өткен жылы 2854 қызмет көрсетілді, ағымдағы жылдың басынан бастап – 589. Айта кету керек, бұл қызметті көрсету кезінде бизнес-процестер цифрландырылған және үнемі жетілдіріліп отырады. Ветеринариялық анықтамалар "ветеринариялық анықтама беру" мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына сәйкес беріледі (ҚР АШМ 2015 жылғы 21 мамырдағы № 7-1/453 бұйрығы) – бұдан әрі ереже. Ветеринариялық анықтама өтініш берілген күні ауылдық округтердің ветеринариялық пункттерінде беріледі. ҚР Ауыл шаруашылығы министрінің 24.01.2023 № 24 бұйрығымен Қағидалардың 31-тармағына өзгерістер енгізілді, оған сәйкес ветеринариялық анықтамаларды беруге өтініштерді қабылдау, тіркеу ауылдық ветеринариялық пункттердің ветеринариялық дәрігерлеріне жүктелді. Көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесінде өтініштерді тіркеу бойынша бизнес-процесс алынып тасталды. Өзгерістер 03.04.2023 ж. бастап қолданысқа енгізілді. бұрын өтініш берушілер тікелей аудандық станцияға жүгінген, содан кейін басшы тіркеген және бұрыштама қойғаннан кейін өтініш ауылдық округтердің ветеринариялық мамандарына орындауға берілген. Осылайша, мемлекеттік қызметті алу үшін жүгінудің логистикалық тәртібі жеңілдетілді.

Қағидаларға сәйкес, ветеринариялық анықтама АЖЖ-да жануарлар туралы мәліметтер болған кезде жүктерді тасымалдауды жүзеге асыратын тұлғаға, эпизоотиялық жағдай қолайлы болған жағдайда жүктер мен көліктің ветеринариялық талаптарға сәйкестігі беріледі.

"Ветеринариялық паспорт беру" мемлекеттік қызметі 2 жұмыс күні ішінде көрсетіледі. Ағымдағы жылдың басынан бері барлығы 461 қызмет көрсетілді, 2022 жылы - 932 .

Мемлекеттік қызметтер өтініш берілген күн ішінде сағат 9-00-ден 18-30-ға дейін жұмыс күндері түскі үзіліспен сағат 13-00-ден 14-30-ға дейін көрсетіледі.

Қоғамдық қатынастар процесінде, Мемлекеттік қызметтер көрсету шеңберінде жауапты мамандар қызметтік міндеттерін тиісінше орындамаған жағдайлар болуы мүмкін. Бұл көзделмеген құжаттарды талап етуге, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі мен мерзімдерін бұзуға, қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратты толық немесе дұрыс ұсынбауға, өтінішті қабылдаудан бас тартуға байланысты болуы мүмкін. Мұндай жағдайда көрсетілетін қызметті алушы ветеринариялық маманның әрекетіне немесе әрекетсіздігіне шағым беруге құқылы. Шағым беру тәртібі Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарында егжей-тегжейлі баяндалған. Сонымен қатар, ветеринария саласындағы мемлекеттік қызметтерге қатысты барлық ақпарат ресми интернет-ресурста орналастырылған kvs-kzh.sko.kz